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Información útil para reportar fallas

Habla sobre tu falla!

Conversa tus problemas con otros antes de enviar un reporte de falla. Usa el foro, listas de correos o en IRC antes de reportar la falla. Una vez enviada la información, la dirección al tema en el foro, la discusión en la lista de correo o un extracto de la conversación por IRC puede ser incluido.

Siempre busca antes de enviar un reporte, ya que también te favorece porque será solucionado más rápido, por ejemplo, en el foro que en el bug tracker

Que debes saber antes de enviar un reporte

• Puedes buscar en la base de datos de fallas. También intenta buscar por fallas cerradas o resueltas.

• Nosotros no podemos arreglar fallas en los drivers, ni en el X Server ni en los paquetes

• Fallas en el Núcleo de Compiz son mejores recibidas en http://bugs.freedesktop.org.

• Nosotros no podemos trabajar en todos las fallas al mismo tiempo, es por eso que debes esperar antes de recibir una respuesta.
• Nosotros agresivamente cerramos las fallas, lo que significa que debes reabrir el reporte. Esto es para evadir las fallas-fantasmas.
• Es válido reabrir una falla

Muchos de los "nosotros no podemos arreglar xyz" problemas pueden ser recibidos en tu distribución, en X.org u otros.

Como poder usar de la forma mas adecuada el formulario

Por favor no cambies los campos Priority o Severity. Los desarrolladores se encargarán de eso.

Se lo más preciso y conciso. Trata de dar la mayor cantidad de información posible en la menor cantidad de texto. No tienes que ser fluido en Inglés.

Debes estar seguro de que incluyes que versión del componente estás usando y si estas usando un paquete pre-compilado.

Incluye una detallada descripción de como se produjo el problema, si es que es un problema insistente (ocurre cada cierto tiempo, o algunas veces) y hace cuanto tienes el problema.

Información que necesitamos

No todas las fallas requieren toda esta información; pero es mejor incluirla de todas maneras. Si no sabes como obtener esta información, pregunta por ayuda para obtenerla.

• Como se produjo la falla

• De donde obtuviste el software

  • Git - incluye la fecha o la versión que estas usando

  • Una versión oficial - explica como y donde fue ofrecido.

  • En un repositorio de paquetes externo - incluye su nombre.

• La versión trabajada antes, si hubo una

  • Incluye la versión o la fecha del Git.

• Que tarjeta gráfica usas

  • Por ejemplo: ATI, NVIDIA, Intel.

• Que driver de video usas

  • Por ejemplo: FGLRX, NVIDIA, NOUVEAU, ATI, R300, R200, i810 (Intel Integrada), intel (Nuevo driver intel)

• Que puente de renderización estás usando

  • XGL, AIGLX, o NVIDIA.

• Que distribución GNU/Linux y que versión usas

  • Por ejemplo: Ubuntu 7.10 o Gentoo 2007.0

• Que configuración usas

  • GConf

  • INI

  • CCP

    • Cual 'backend' (gconf, kconf, o ini).

• Plugins en uso

• Back trace - Si experimentaste un crash, esto es vital. Mira el plugin crashandler para obtener esta información.

• Screenshots - Son siempre útiles para describir fallas visuales.

El usuario divinegod escribió una pequeña guía (en Inglés) en la cual como puedes postear tu sospechosa falla acá. Es absolutamente vital cada vez que quieras publicar algo, que veas primero y pacientemente si no existe otro reporte de falla similar. Una repetición falsa de reportes de fallas no va a favorecer a la ayuda.